大西北网讯 未来，我省将按照属地管理、重心下移的原则，建立市州、县市区、街道乡镇物业管理层级监管机制。建立社区居民委员会、物业服务企业、业主委员会（业主代表）三方协调机制，及时协调处理物业纠纷。根据省政府办公厅日前下发的《关于进一步促进物业行业健康发展的实施意见》，我省将建立质价相符的价格体系，业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定。逐步形成业主和物业服务企业协商确定、质价相符的市场化价格机制。
实行物业管理联席会议制度
《意见》提出，物业管理联席会议由街道办事处、乡镇人民政府负责召集，由社区居民委员会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或者业主代表、专业经营单位和城市管理、房地产管理等部门参加。联席会议主要协调业主委员会不依法履行职责的问题；物业服务企业在履行退出程序以及交接工作中出现的问题；物业管理区域内发生的突发事件、物业管理和社区管理衔接配合中出现的重大问题等。
业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业、专业经营单位、建设单位相互之间因物业管理发生争议的，应当自行协商解决；协商不成的，可申请调解、仲裁或者依法向人民法院起诉。县级以上地方人民政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划，制定落实扶持政策,加强行业管理,提高专业化、社会化水平，促进物业服务行业健康发展。物业服务行业协会应当依法加强行业自律管理，规范行业行为，维护物业服务企业合法权益。
建立质价相符的价格体系
各市州政府价格行政主管部门和房地产行政主管部门要依据全省物业管理服务等级标准，结合实际，制定普通住宅小区物业管理服务等级标准。县市区房地产行政主管部门会同价格行政主管部门，按照等级标准，认定住宅小区物业管理服务等级，作为价格行政主管部门核定收费标准的依据。
普通住宅物业服务收费实行政府指导价。价格行政主管部门要会同房地产行政主管部门建立政府指导价与物业服务成本的联动机制，综合考虑物业服务平均成本、最低工资标准调整幅度以及消费物价指数变动情况，原则上三年调整一次政府指导价。业主大会成立后，物业服务收费由业主大会决定。逐步形成业主和物业服务企业协商确定、质价相符的市场化价格机制。
扶持物业服务企业发展
物业服务企业享受支持现代服务业发展的税收优惠政策。物业服务企业代业主支付的水、电、燃气以及代承租者支付的水、电、燃气、房屋租金不计征营业税。住宅小区内公用设施设备维护管理、保洁、绿化等物业服务过程中的用水、用电、用气价格，按照当地居民使用价格的标准计收。
涉及向物业服务企业收取的行政事业性收费和经营服务性收费，根据相关规定能免缴的免缴，不能免缴的按最低收费标准收费。配合城市美化亮化用电，按公益电价计收。住宅小区内的绿化用水，免收污水处理费。各级政府要积极支持物业服务企业通过实施设施设备改造、节能减排项目降低服务成本。
积极化解物业矛盾纠纷
《意见》明确，各级政府要高度重视物业服务领域的矛盾纠纷，把解决开发建设遗留问题作为突破口，严把质量验收关、承接查验关、合同约定关，充分发挥人民调解的优势作用，保护业主和物业服务企业的合法权益。
各市州、县市区政府要明确相关部门、单位的主体责任，并在小区设立矛盾纠纷调查处理责任公示栏进行公示。要加强引导监督，从规范服务和提升物业服务企业素质入手，全力推动物业服务行业提质升级，通过提高业主对物业服务的满意度，化解矛盾纠纷。社区居民委员会、物业服务企业、业主委员会要加强物业服务区域内公共秩序的维护，配合公安机关做好社会治安等相关工作，积极创建平安小区。（更多内容请点击大西北网http://www.dxbei.com）
(责任编辑：鑫报)
