“楼院长管理”试点让社区大变样
大西北网讯 “您好，请问您是东苑社区第三网格楼院长吗？”“您好，请问有什么能帮您？”“我到这走亲戚，找不到他家具体位置了，需要您帮助。”“好，您在大门口等我，我带你去。”春节期间，一位市民拨通了位于西固区先锋路街道东苑小区楼院长公示牌上的电话。
为了进一步提高城市管理精细化水平，更好的服务辖区居民，创新城市管理模式，东苑社区正在进行 “楼院长管理”试点，按照每300户划分网格。由社区组织居民民主选举出14位楼院长，制订了《网格化管理实施方案》、《楼院长管理制度》、《楼院长工作综合考核表》，坚持“属地管理”、“居民自治”、“对口负责”的原则，通过楼院长全面带动居民参与社区环境综合治理和社会治安等方面的工作。有了楼院长，社区的环卫工作找到了“主”。
小区少了纸屑和污垢，多了垃圾桶和文明宣传牌；绿地上少了杂草和杂物，种上了绿树和青草；楼道单元门口，少了“万花筒”类的“牛皮癣”，多了明亮的路灯和温馨而规范的提示语……社区的楼院长党师傅说，她对社区有着很深厚的感情，这里住着的多是老同事、老朋友，能带领大家治理好环境卫生，能帮助百姓做更多的事情是邻里、朋友对他的信任。
“我在这儿住了几十年，一年一个变化。楼院长和我们住一个楼，天天见面，熟悉又亲切，有问题随时可以找他们。”社区徐师傅说，前段时间给楼院长反映小区停车位不够，她们和社区、物业一起协商，在小区改造、修建增加了80多个停车位。冬防期间，楼院长和社区工作人员一起巡逻，清扫落叶、垃圾等，他们的辛苦换来了我们的好环境。”
东苑社区负责人介绍说：“社区楼院长现在已经全部进入了角色，他们身兼数职:是政策法规的宣传员、社情民意的联络员、社会救助的公证员、邻里纠纷的调解员、文明新风的倡导员、文明城市的督察员、人口计生的信息员。居民有事都会找楼院长询问，通过面对面、零距离的管理和服务，让居民们感受到社区服务更精细，解决问题更快捷，与居民们的距离更贴近。逐步形成社区服务全覆盖、全天候、零距离的格局。”
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(责任编辑：鑫报)
