陪您过大年 这些实用信息不可少

　　消费篇

　　【旅游】

　　咨询、投诉拨打12301

　　春节期间出游，如果您需要咨询或者投诉，可拨打国家旅游服务热线12301（不必加区号），该热线将为游客提供旅游问询、旅游投诉、旅游救援等服务。

　　国内外游客可拨打（0931）12301，即可得到优质的服务。如有甘肃省12301旅游热线服务质量等方面的意见和建议，请拨打监督电话：0931-8416468、8411060。

　　【出行】

　　●铁路：关注出行信息 高峰期宜提前取票

　　今年春节从2月7日开始，兰州火车站节前高峰预计2月6日来临，预计日发送旅客4万余人。兰州火车站提醒广大旅客，节前乘车旅客较多，网购车票旅客请安排充足时间尽快取票，以免贻误行程。

　　如果旅客在出行时遇到难题可以拨打兰州火车站服务咨询电话0931－4929142进行咨询，也可向兰州火车站“008亲情服务台”求助。

　　●民航：可乘机场大巴和中川城际铁路往返

　　兰州中川机场位于兰州市永登县中川镇，距离市区75公里左右，有机场大巴和中川城际铁路往返。

　　从机场前往市区也可乘坐机场大巴和中川城际高铁。

　　●公路：大年初一到初三，兰州各汽车站正常发班

　　大年初一到初三，兰州各汽车站发往周边地区的短途班线大都正常发班，长线班次根据实际客流及车辆情况随时决定是否发班。从大年初四开始，各车站所有班线全面恢复正常发班。

　　●公交：所有公交线路正常运营

　　节日期间，全市所有公交线路均正常运营，公交集团将根据需要合理调配运力，加大线路监管力度，杜绝各类违法行车行为。广大市民若遇到公交车违规行车行为，可拨打12345民情通服务热线投诉举报。

　　●出租车：春节前投放560辆运力 打车切记索要发票

　　春节期间，运政执法部门将加强对出租车恶意拒载、拼客、倒客、甩客等违法、违规营运行为的稽查，市民在打车过程中遇到违规行为，可拨打12345民情通服务热线进行举报投诉，运政部门一经查实将严肃处理。您在春节出行时，若遇到各类问题，可拨打下面这些电话咨询投诉。

　　各汽车站咨询电话：兰州客运中心：12345；兰州汽车东站：（0931）4562222、8418411；兰州汽车南站：（0931）2914066；兰州汽车西站：（0931）2919537。

　　兰州市道路运输监督投诉热线：12345

　　甘肃省道路运输服务监督热线：12328

　　甘肃省道路运输咨询、投诉服务和应急救援热线：96779（各市州加拨区号）

　　甘肃省高速公路服务热线：（0931）96969

　　甘肃省高速公路突发事故应急救援热线：12122

　　兰州晨报记者 师向东 谭安丽

　　服务篇

　　【物价】

　　重点开展生活必需品和生活性服务业价格监管

　　春节期间，各级物价部门将做好“12358”价格举报电话值守，保持12358价格举报管理信息系统畅通，接听消费者投诉举报电话，认真受理涉及价格和收费问题的价格举报、价格投诉，要注重增强价格举报、价格投诉办理的时效性，提高交办、转办、督办等工作效率，要准确使用规范用语，坚决避免推诿拖延等现象，切实提高敏锐性敏感性，接到突发事件举报要及时上报处理，依法妥善处置矛盾和纠纷。

　　【银行】

　　网点轮休，营业时间有所缩短

　　春节期间，各大银行的网上银行、电话银行、自助银行等各类自助交易设备将仍能正常办理业务。建议春节期间急需转账的市民，通过ATM机办理转账业务或通过网络交易渠道如支付宝办理跨行转账业务。

　　【快递】

　　春节不放假 但可能会有延误

　　近日，申通、圆通、中通、韵达、顺丰等几家主流快递公司，均发出春节服务公告，强调“全年无休”。申通在春节期间的快件收派、中转运营正常进行，但由于华北、东北、西北等地区受到天气、运输等不可抗力因素，导致取件、中转、派件可能有所延误。