诉讼服务热线正式开通 24小时网络在线服务

　　市民诉讼咨询可拨打12368

　　大西北网11月2日讯  近日，甘肃省高级人民法院正式启用全省法院“12368诉讼服务热线”，该诉讼服务热线电话提供24小时网络在线全天服务，窗口诉讼服务与法院工作时间一致。今后，您可以拨打12368，进行诉讼咨询、查询案件、联系法官等问询，接受一站式、全方位的司法服务。同时，甘肃法院12368官方微信手机APP，也将为您提供更为便捷的司法便民服务。

　　据介绍，省法院12368诉讼服务中心整合窗口服务、热线电话、网络平台、手机短信、微博微信等多种服务形式，实现了与司法公开三大平台、立案窗口、信访窗口的有效对接，为当事人提供一站式、全方位诉讼服务。12368诉讼服务主要有电话诉讼服务，网络在线诉讼服务，短信诉讼服务，手机APP、微信诉讼服务，微博诉讼服务，窗口诉讼服务6项内容。微信与微博诉讼服务将即时发布各类司法公开信息、随时提供各类为民、便民、利民的司法服务。该平台将按照“一号对外、分机部署、上下联动、限时办结”的办理原则，及时处理当事人的来电，努力解决群众“打官司难”的问题，架起人民群众和人民法院、人民法官之间沟通的桥梁纽带。

　　据了解，今后，“12368诉讼服务热线”作为甘肃省法院诉讼服务中心建设的一个重要内容，既是司法便民的新举措，又是深化司法公开、自觉接受监督的新途径。目前，12368诉讼服务主要有6项内容：电话诉讼服务——通过拨打12368诉讼服务热线，群众可以进行诉讼咨询、联系法官、查询案件、举报投诉、意见建议、心理疏导。网络在线诉讼服务——通过登录即将开通的12368网上诉讼服务网络平台，当事人可以进行案件查询、网上立案、查阅电子送达、裁判文书、审判流程、执行信息和法院公告等内容。甘肃省本省用户通过拨打12368，省外用户通过拨打0931-12368，可以联系法官、查询案件、诉讼咨询，并可对法院工作提出意见建议及信访投诉等相关事宜。