今年的双11已经结束,小伙伴们手还够剁吗?你买买买之后会不会有一丝丝后悔?收货后如果不合适的话,那你就该关心关心网购的退货政策了!
按照国家工商总局今年发布的《网络购买商品七日无理由退货实施办法(征求意见稿)》双11网购七日无理由退货制度将发生重大变化。7类商品将不适用于“七天无理由退货”。
也就是说,下面这7类产品哪怕你买回去觉得不合适商家都有权拒绝退货给你。
1.消费者定作的商品
比如你定制的衣服。
2.鲜活易腐的商品
主要是生鲜冷冻食品
3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
比如在线下载的游戏内容
4.交付的报纸、期刊
5.拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品
就是保健类产品
6.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品
最主要的就是手机电脑这样的数码产品
7.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品
除了上述物品外,其他物品的网购该如何退货呢?这里提供几个网购退货小贴士:
首先,先验货再签收,收货时一旦发现商品有问题,要立即联系商家,并拒收商品。
其次,注意网购七日无理由退货的时间期限,最后,注意保留消费凭证,比如聊天记录、购物记录、购物页面截屏等,以便出现纠纷时能及时有效维权。
还有要退货的宝宝注意咯,卖家7天无理由退货的承诺中要求商品“完好”。
“完好”的标准是什么呢?
商品的包装损坏了,衣服的吊牌剪掉了,这样的商品能不能无理由退货?
有专家认为,“消费者退货的商品应当完好”就是说,符合无理由退货条件情况下,消费者应当保持退货商品本身完好无损。
某电商则表示“商品完好的标准应以是否影响二次销售为依据。”在实际销售过程中,退换货都是商家与消费者自由决定的。“退换货本身就是经营者和消费者之间的自愿行为,他们对货品本身的认定,通常情况下纠纷很少。”
有专家表示,法规实施的一个障碍就是货退回去后什么情况下不影响二次销售,如试穿过的衣服有香水残留怎么办?怎么界定不影响二次销售,仍需在实践中细化。
所以在这种定义下,“完好”的标准弹性很大,这就需要各位买家多留心了。
另外这个“7天”日期是怎么界定?
如果货物的物流延迟,如何判定7天的有效期?
7天是指工作日还是自然时间?专家认为,物流不影响7天退货时间。无理由退货的商品,消费者自收到商品之日起7天内提出退货申请即可。从民法上来说,“7天”其实是一个期间,按照民法规则,不管起始日是哪天,计算到第7天时,终止日是法定节假日的,向后再延长1天,可以用这1天的时间退货。
所以注意咯,物流不影响,遇到节假日还能再顺延一天。
(责任编辑:鑫报)